In dieser Lektion geht es um die erheblichen Auswirkungen, die Google-Bewertungen auf den Anruf eines Unternehmens und die Entscheidung der Kunden haben. Mitarbeiter im Service erfahren, wie positive Bewertungen die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit erhöhen können, was insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten von ausschlaggebender Bedeutung ist.
Diese Lektion ist für Mitarbeiter im Service unerlässlich. Sie bieten Kunden Strategien rund um das Thema und sie selbst an, um ihre positiven Erfahrungen zu teilen, den Ruf und die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens im Internet zu stärken.
Erlernen Sie die Kunst, effektiv zu verwalten und darauf zu antworten. Diese Lektion konzentriert sich auf bewährte Methoden für den Prozess mit positivem und negativem Feedback und vermittelt den Mitarbeitern an vorderster Front die Fähigkeiten, um eine positive Online-Präsenz zu gewährleisten und starke Kundenbeziehungen aufzubauen.
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